salah satu jalan di jakarta yang terkenal adalah jalan sabang. walaupun namanya sudah berubah menjadi jalan haji agus salim tapi kaya'nya orang lebih tetep seneng dengan nama jalan sabang.
di jalan sabang ini ada bermacam macam toko. mulai dari toko musik yang [pernah] kenamaan duta suara, restoran bakmi gang kelinci, terus ada toko kue holland bakery, dan lain lain.
dari bermacam jenis toko di jalan sabang, ada beberapa yang merupakan toko kelontong. toko yang menjual segala macam hal. dari menjual peralatan tulis dan kantor, foto-copy, baju kemeja dan bahkan kaset, antena tivi, semuanya dalam satu toko.
kadang kadang gue heran, koq mereka bisa bertahan ya? berjualan segala jenis, apalagi kalo diperhatiin barang yang mereka jual itu udah gak up-to-date lagi. misalnya baju kemeja yang udah bertahun tahun tergeletak di etalase nya. kaset yang bisa dibilang udah kelindes jaman dengan datangnya cd dan audio digital mp3/4. kasetnya pun juga udah masuk kategori klasik kali, tapi mereka tetep jual.
entah deh, sampe tahun 2020 gue yakin kalo toko nya masih ada, kaya'nya kaset yang sekarang terpampang disini, kaya'nya bakalan tetep masih ada.
salut.
semenjak kehadiran denny, gue selalu regular terbangun tengah malam dan dinihari untuk mempersiapkan dan memberikan susu formula buat dia.
nah ketika terjaga di tengah malam tersebut, gue selalu mendengar bunyi buyian regular.
bunyian tersebut antara lain bunyi dipukulnya tiang listrik oleh hansip yang ronda.
bunyi pukulan besi tiap jam menunjukkan o'clock.
lalu bunyian berikutnya adalah bunyi tereakan penjual makanan.
yang jadi pemikiran gue bukan tereakannya yang di fales-fals-in, tapi siapa customer nya? siapa pembeli makanan mereka ditengah malam dan dinihari?.
tukang sate, tukang nasi / mie goreng, tukang kue putu, dulu bahkan ada tukang sekoteng. segitunya mereka jualan dari sore menjelang malam, sampe entah selesai jam berapa..
apakah pembelinya banyak? apakah semakin malam semakin banyak?.
kalo mereka jualan di arena gaul macam sekitaran senayan, atau jakarta selatan sana mungkin gue masih gak heran. lagian didaerah sana juga ada penjual penjual lainnya seperti [seperti yang dibilang emha ainun nadjib] penjual daging satu ons.
lha, ini di daerah kampung gue, yang orangnya pada tidur.
salut juga ya, gue mah kalo suruh jualan tengah malem, yang ada mah ketakutan, sepi gitu lhoh!
dateng ke bca di kantor, dibukain pintu sama satpam, trus pas belok menuju customer service, ditanya "untuk keperluan apa?.. ", dan seperti biasa gue akan gak siap dengan pertanyaan itu, setelah bergumam sebentar .. "mo ganti buku.."
dateng ke mandiri thamrin sama ran, dibukain pintu sama satpamnya, ditanya "keperluannya apa bu..?"
dateng ke indosat customer center di sarinah, ngeliat csnya gak ada client, gue ngasih gesture apakah gue bisa langsung ke salah satu dari mereka, tapi di jawab [dengan gesture juga] kalo gue mesti ke sekuriti atau respsionisnya, dan seblum dapet tiket antrian gue harus menjawab pertanyaan "mengenai apa pak?.."
entah kenapa, gue gak begitu suka ditanyain apa kepentingan gue untuk bertemu customer service. soalnya khan apa pun kepetingan customer, cs harus tetap melayani nya .. gak perlu terfilter dulu sebelum sampe ke mereka.
toh setelah terinspeksi oleh sekuriti, tetebh ajak sebagian besar akan terus ke cs. karena sebagian besar orang yang dateng ke cs udah tau, bahwa urusannya harus diselesaikan dengan cs, bukan dengan teller [kalo di bank] atao di sekuriti.
apakah ini yang disebut ramah dan bersahabat; disapa didepan pintu dan kemudian ditanyakan apa kepentingan kedatangannya?.
kalo gue bilang sih annoying.
sama kaya' di gunung agung, begitu loe memasuki pintu nya, langsung aja mba`mba` atau masmas menghampiri dan menanyakan "ada yang bisa dibantu..?, mencari buku apa..?"
kalo gue bilang sih itu annoying.
gak suka aja sama ramah yang artifisial apalagi yang terkait dengan bisnis.
dulu gue pernah dapet tips coding, yaitu untuk mentrap kejadian yang paling sering walaupun tidak melakukan apa apa
if x=1 then
'just do nothing
else
x=x+1
y=x*10
z=y^2
end if
walaupun tidak melakukan apa apa, tapi berhubung secara asumsi, x=1 lebih sering terjadi, tetep di trap untuk mempercepat proses.
kalo yang kasus gunung agung mungkin mempunyai tujuan yang sama dengan tips tadi, yaitu untuk mempercepat proses.
tapi kalo yang di bank, buat apa ada pemfilteran seperti itu?.