self service checkout

membaca tweet @dinadimu bahwa betapa menyebalkannya mengantri di sebuah gerai kfc, karena panjang dan lama. 

oh, jadi ternyata belum semua kfc mempunyai mesin order + bayar yang self service toh?
karena belum lama ini, sebelumnya gue ngeliat mesin self checkout di kfc alam sutera.

mesin kfc self service checkout
mesin swa pesan bayar kfc

pertama kali melihat mesin pesan dan bayar swalayan di gerai fast food, adalah di mcd sarinah. waktu itu ga merhatiin mesin pembayarannya pakai apa.
namun kalau lihat dari foto pemberitaan, tampaknya menggunakan edc yang umum, sehingga bisa untuk debit bank apapun.
sementara untuk yang kfc alam sutera ini, menggunakan edc dari bca. jadi entah apakah bisa menggunakan kartu debit lain selain bca.

sementara itu, di familymart, baru-baru ini juga menyediakan mesin order self service ini. 
pembayarannya menggunakan e-wallet seperti gopay, ovo, dana, cashback.

mesin pesan makanan di familymart
mesin pesan dan bayar swalayan di familymart

mungkin dari sisi waktu yang dibutuhkan — bagi orang yang belum tau mau pesen apa, atau belum tau menunya apa aja — jadinya akan sama, atau bahkan jadi lebih lama.
tapi dengan adanya mesin ini, jumlah antrian di loket bisa terpecah sebagian.

pengoperasian mesin ini menggunakan layar sentuh, jadi buat orang yang terbiasa dengan mobile phone layar sentuh, atau tablet, atau atm layar sentuh, tentu tidak akan mengalami masalah.
selama user interface-nya didesain dengan baik, gue rasa orang ga akan kesulitan mengoperasikannya.

seperti kemarin, mencoba pesan kopi di familymart,

  • setelah scroll scroll ke menu kopi,
  • lalu pesan jenis kopi,
  • lalu muncul opsi, apakah mau tambah espresso,
  • atau mau tambah gula. jika mau tambah, tinggal pencet tombol tambah, maka counter akan  berubah bertambah.
  • diakhir dengan pembayaran, mau bayar pakai e-wallet apa. pilih e-walletnya, buka aplikasinya di henpon, scan qr-code yang dihasilkan oleh mesin, setelah sukses bayar, tinggal menunggu pesanan dibuat.

jadi memang semudah itu.

snydez

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *