minggu lalu henponnya Ran, keypadnya nge-jammed sehingga ga bisa dipencet beberapa hurufnya. semakin besoknya, henponnya gak bisa wake up dari posisi sleep.
lalu gue ngecek-ngecek kartu garansinya. lalu coba telpon ke nomor telpon yang ada disana.
ga nyambung-nyambung.
coba telpon 108 tanya no telpon PT yang tertera di kartu garansi itu.
dan nama PT nya sama sekali ga ada di database-nya telkom.
halah!

gue juga ga yakin apa masih ada garansinya, sialnya gue emang ga pernah nyatet berapa lama garansi yang dikasih. dan juga di kartu garansi tidak tertulis berapa lama masih dijamin garansi.
akhirnya setelah cari tahu nanya milis gadtorade dimana tempat service center resminya, pergilah ke salah satu service center terdekat. sampai disana dicheck sekilas, "oh ini baru bisa diambil lagi nanti seminggu lagi"
"oh lama ya mas, kenapa?"
"iya, khan masih garansi jadi kita bawa ke pusat dulu"
woooh .. masih garansi ...asik.
setelah di check via komputernya, ternyata garansinya udah lewat 3 minggu lalu. :D *jomplang
jadi inget sama dvd-player + sound system gue yang rusak hanya 1 hari setelah masa garansi berakhir. :((
ada juga barang yang harusnya bergaransi tapi karena ga inget apakah masih ada apa engga garansinya, dibiarin gitu aja rusak

kesimpulannya,

• elo jangan terlalu berharap barang elo masih selamat setelah lewat masa garansi
• catat berapa lama garansi yang diberikan. bayangin kalo ternyata garansinya 5 tahun. siapa yang bisa ingat coba 3 tahun mendatang barang tersebut ternyata bergaransi 5 tahun kalau ga ada catatannya.
  kalau beruntung PT atau service centernya masih ada :D, jangan kaya' seperti yang diiklankan sama tv berbayar ini :D

paket data internet dari provider-provider disini kemungkinan memang dirancang untuk pengguna henpon, bukan pengguna modem berbasis 3G / atau sejenisnya. ini kesimpulan yang akhirnya gue ambil setelah mengalami beberapa kendala yang terkait dengan perangkat penghubung koneksi pada paket data provider telekomunikasi.

jadi setelah berkutat dengan registrasi dan remah-remah lainya, paket data juga cenderung bermasalah setelah pemakaian. jadi, setelah beberapa lama kemudian, paket data 100ribuan yang gue pilih akan habis masa berlakunya.  
dan, gue menyisakan pulsa yang cukup lumayan sekitar 50ribuan. yang emang gue persiapkan untuk membeli paket data internet yang lain.

di hari h, dimana paket data berakhir. gue sengaja dong, menghambur-hamburkan bandwith, donlod ini, youtube -an itu. dengan harapan ketika jam nya sampai, internet gue mati. dan gue akan beli paket data yang lain.

tapi apa yang terjadi. udah lewat dari jam 'penghabisan' koq internet gue ga mati? ah, bonus kali nih, gue pikir. ya terus aja gue brosing-brosing. dan akhirnya karena ada rasa ga sreg. gue coba check pulsa via web. OASTAGAAAAHHHH! pulsa gue tinggal 27ribu! langsung gue disconnect.

sialan, sialan, kena jebak deh gue. jadi setelah paket data berakhir, alih-alih si sistem mati total, atau berusaha 'membeli' paket data yang sebelumnya, dia akan otomatis menggerus pulsa yang ada. begonya gue.

okelah. 27ribu. gue pengen beli paket 50ribuan, berarti gue tinggal beli pulsa tambahan sekitar 30ribuan. setelah beli pulsa 30ribuan, dan beli paket 50ribuan, ini koq pulsa sisanya bukan 27ribuan, tapi udah tinggal ratusan rupiah.

komplen lah gue ke customer servicenya. setelah mencoba menjelaskan duduk permasalahannya, kaya'nya si CS ga mudeng apa penyebabnya.
berhubung gue juga baru banget punya kartu CDMA ini, dan gue juga masih inget berapa aja pulsa yang gue beli, dan paket data apa aja yang gue langgani.
gue malah suruh CS nya untuk ambil kertas, itung sama dia pembelian pulsa gue dan dikurangi dengan paket data yang gue langgani.

walhasil ternyata, penyebabnya adalah, gue taunya pulsa yang digerus itu bersisa 27.000 rupiah, seperti yang tampil di halaman web pengecekan pulsa. tapi pada kenyataanya sisanya tinggal ribuan rupiah doang. karena yang tercantum di web tersebut ga up to date. jadi ketika gue disconnect, pulsanya masih belum 'dihitung' keseluruhan. 

Sekarang ini hampir setiap operator selular 'menjual' paket data internet. dan paket data internet yang ditawarkan pun beragam. ada yang harian, mingguan, bulanan bahkan tahunan.
ada yang paket unlimited, ada paket volume based, dll.

paket data yang dijual, ada yang dibundling dengan peralatan pendukung, seperti modem, mifi, handphone yang bisa jadi hotspot, dll. 

nah ini, kalau paket datanya dipakai di henpon, gue rasa ga akan terlalu masalah. tapi ketika sudah 'lepas' dari handphone, bisa berdiri sendiri, seperti modem dan mifi, akan mendapatkan hambatan / kesulitan tertentu yang terkait dengan paket data.

seperti yang terjadi ketika untuk pertama kalinya gue beli mifi. dan mifi yang gue beli bisa dual antara GSM dan CDMA. seumur-umur gue belum pernah punya henpon CDMA sehingga ga begitu faham dengan hal-hal yang terkait dengan koneksinya. misal, kalau di GSM, ada yang namanya APN yaitu setingan parameter untuk bisa konek ke internet operator.

kebetulan bundling dari mifi ini adalah AHA, operator berbasis CDMA. bundling AHA ini juga sekaligus gratis pemakaian internet 1 bulan. karena kartu dan segala perintilannya sudah aktif dan tersetup , udah ga masalah.

setelah menggunakan nyaris satu bulan, gue pengen nyoba operator CDMA lain. akhirnya gue coba ganti ke SmartFren. maka belilah gue perdana SmartFren.
gue beli kartu simcard perdana yang tidak ada isi pulsanya, alias 0 (nol) pulsa. dan gue beli voucher pulsa fisik yang 50r. 

akhirnya kendala pertama gue harus hadapi. yaitu : registrasi.
mifi gue ga punya kemampuan untuk bisa memunculkan atau mendial  kode tertentu untuk meregister. sebagaimana kalau simcard baru diaktifkan menggunakan henpon, maka akan muncul kaya' semacam sms yang meminta kita mengisi nama, no ktp, dll.
untung rekan kantor ada yang pake henpon CDMA, maka setelah meminjam dan mengaktifkannya via henpon, barulah simcard aktif.

sialnya, gue ga inget bahwa setelah registrasi, gue harus isi pulsa. sekali lagi, pulsa masih 0 (nol). mifi ga bisa mengisi pulsa pake perintah *dial*kode voucher#. bisanya cuma via sms, dengan men-sms kode voucher. tapi sekali lagi: gak ada pulsa, gimana mau ngirim sms?! 
maka, pinjamlah lagi henpon CDMA tersebut untuk ngisi pulsa.

yang jadi permasalahan buat gue adalah, bahwa sudah banyak perangkat untuk koneksi internet yang bukan handphone. karena bukan handphone jadi tidak punya kemampuan untuk sebagaimana layaknya telepon genggam. 

jadi cara registrasi, isi pulsa, seharusnya tidak menggunakan cara-cara sebagaimana yang dilakukan ketika menggunakan handphone.

tapi penyedia jasa tampaknya sama sekali tidak terpikirkan hal itu. yang penting mereka jualan, terserah penggunanya bisa pake barang yang dijual apa engga.
ujungnya pelanggan datang ke customer service. minimal menelpon untuk minta tolong. iya kalau customer servicenya cerdas, kalo cuma menjawab pertanyaan by the book tokh, ya gue yakin permasalahan yang gue contohin ini ga tertolong.