Sekarang ini hampir setiap operator selular 'menjual' paket data internet. dan paket data internet yang ditawarkan pun beragam. ada yang harian, mingguan, bulanan bahkan tahunan.
ada yang paket unlimited, ada paket volume based, dll.
paket data yang dijual, ada yang dibundling dengan peralatan pendukung, seperti modem, mifi, handphone yang bisa jadi hotspot, dll.
nah ini, kalau paket datanya dipakai di henpon, gue rasa ga akan terlalu masalah. tapi ketika sudah 'lepas' dari handphone, bisa berdiri sendiri, seperti modem dan mifi, akan mendapatkan hambatan / kesulitan tertentu yang terkait dengan paket data.
seperti yang terjadi ketika untuk pertama kalinya gue beli mifi. dan mifi yang gue beli bisa dual antara GSM dan CDMA. seumur-umur gue belum pernah punya henpon CDMA sehingga ga begitu faham dengan hal-hal yang terkait dengan koneksinya. misal, kalau di GSM, ada yang namanya APN yaitu setingan parameter untuk bisa konek ke internet operator.
kebetulan bundling dari mifi ini adalah AHA, operator berbasis CDMA. bundling AHA ini juga sekaligus gratis pemakaian internet 1 bulan. karena kartu dan segala perintilannya sudah aktif dan tersetup , udah ga masalah.
setelah menggunakan nyaris satu bulan, gue pengen nyoba operator CDMA lain. akhirnya gue coba ganti ke SmartFren. maka belilah gue perdana SmartFren.
gue beli kartu simcard perdana yang tidak ada isi pulsanya, alias 0 (nol) pulsa. dan gue beli voucher pulsa fisik yang 50r.
akhirnya kendala pertama gue harus hadapi. yaitu : registrasi.
mifi gue ga punya kemampuan untuk bisa memunculkan atau mendial kode tertentu untuk meregister. sebagaimana kalau simcard baru diaktifkan menggunakan henpon, maka akan muncul kaya' semacam sms yang meminta kita mengisi nama, no ktp, dll.
untung rekan kantor ada yang pake henpon CDMA, maka setelah meminjam dan mengaktifkannya via henpon, barulah simcard aktif.
sialnya, gue ga inget bahwa setelah registrasi, gue harus isi pulsa. sekali lagi, pulsa masih 0 (nol). mifi ga bisa mengisi pulsa pake perintah *dial*kode voucher#. bisanya cuma via sms, dengan men-sms kode voucher. tapi sekali lagi: gak ada pulsa, gimana mau ngirim sms?!
maka, pinjamlah lagi henpon CDMA tersebut untuk ngisi pulsa.
yang jadi permasalahan buat gue adalah, bahwa sudah banyak perangkat untuk koneksi internet yang bukan handphone. karena bukan handphone jadi tidak punya kemampuan untuk sebagaimana layaknya telepon genggam.
jadi cara registrasi, isi pulsa, seharusnya tidak menggunakan cara-cara sebagaimana yang dilakukan ketika menggunakan handphone.
tapi penyedia jasa tampaknya sama sekali tidak terpikirkan hal itu. yang penting mereka jualan, terserah penggunanya bisa pake barang yang dijual apa engga.
ujungnya pelanggan datang ke customer service. minimal menelpon untuk minta tolong. iya kalau customer servicenya cerdas, kalo cuma menjawab pertanyaan by the book tokh, ya gue yakin permasalahan yang gue contohin ini ga tertolong.