customer service by email

ketika lagi butuh, seakan seluruh semesta itu bersekongkol menghadang elo. gitu kira kira hecticnya gue beberapa waktu lalu.

berencana membeli ebook aroma karsa karya paling baru dari dee, tapi gue terbentur birokrasi pembayaran, baik secara teknis maupun non teknis.

di awali bahwa gue harus mengisi wallet di bookslife yang merupakan official online store untuk ebook aroma karsa. jadi untuk mengisi wallet di toko tersebut harus transfer menggunakan bank yang berbeda dengan bank yang gue pakai. nah teringat gue akan ovo yang merupakan fintech app besutan lippo, yang masih membebaskan biaya transfer ke bank manapun.

jadi gue check, masih ada sisa uang di dalam ovo. jadi gue putuskan untuk transfer pakai ovo.
setelah baca-baca detail mengenai bagaimana transfer ke wallet bookslife. ternyata harus mengisi “reference number”, nah field tersebut tidak ada tersedia ketika hendak transfer pakai ovo.

walaupun gue ga yakin akan ada penyelesaiannya, gue coba kirim email ke customer servicenya ovo menanyakan hal tersebut. gue sih cuma mengharapkan attention, dan siapa tau bisa diteruskan ke tim development-nya.
dan email gue tersebut barulah di-reply — ya tentu saja tanpa solusi — 20-an hari kemudian.

Another post
barang di laci
barang di dalam laci

riweuh ngurusin barang-barang di dalam laci, ada ga sih startup yang solve issue ini?

bosan dengan wordle
new york times games

setelah merasa bosan dengan worlde? jangan khawatir, di new york times tempat wordle, tersedia games permainan lain.

berdiri, sejak ..
calendar old

telling me that i'm old without telling me i'm old.

reply email dari cs ovo
20 hari kemudian

yang ada, ebook yang gue beli udah keburu terbit versi cetaknya kali. huh.

Comments

  1. Semoga udah lancar transaksinya ya… maaf atas kekurangnyamannya.
    Reza Gunawan

    1. snydez

      iya,
      sudah dinikmati digital booknya,
      tinggal nunggu yang buku fisiknya :)

Tinggalkan Balasan ke snydez Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *